Ma­nage­ment­pro­jekt der FH Kiel ab­ge­schlos­sen: Ein Er­folg für Stu­die­ren­de und die Joa­chim Uhing GmbH & Co. KG

Wer von einer Win-win-Si­tua­ti­on spricht, aber WIN VIN schreibt, hat manch­mal trotz­dem Recht: Im Rah­men des EU-Pro­jek­tes „Wis­sens­markt WIN VIN“ prä­sen­tier­ten am ver­gan­ge­nen Diens­tag (14. Ja­nu­ar 2014) 24 Stu­die­ren­de aus den BWL-Mas­ter-Stu­di­en­gän­gen der FH Kiel ihre Pro­jekt­er­geb­nis­se zum Thema Wis­sens­ma­nage­ment. Ein Se­mes­ter lang hat­ten sie das Miel­ken­dor­fer Un­ter­neh­men Uhing be­glei­tet und zum Bei­spiel Stra­te­gi­en für des­sen Wis­sens­ma­nage­ment ent­wi­ckelt, Ideen zur Iden­ti­fi­ka­ti­on von Schlüs­sel­wis­sens­trä­gern er­ar­bei­tet oder Stel­len­be­schrei­bun­gen er­stellt.

Wenn es um den Um­gang mit Wis­sen geht, steht das Un­ter­neh­men Uhing vor den­sel­ben Fra­gen und Her­aus­for­de­run­gen wie viele an­de­re mit­tel­stän­di­sche Un­ter­neh­men: Wel­ches Wis­sen ist ei­gent­lich von Be­deu­tung und muss des­halb be­wahrt, do­ku­men­tiert und ge­teilt wer­den – und wie funk­tio­niert das am bes­ten? Wer im Un­ter­neh­men weiß ei­gent­lich was (be­son­ders gut)? Was pas­siert mit wich­ti­gem Wis­sen, wenn Mit­ar­bei­te­rin­nen oder Mit­ar­bei­ter das Un­ter­neh­men ver­las­sen?

Auf alle diese Fra­gen gibt es keine ein­fa­chen Ant­wor­ten, auch Pa­tent­lö­sun­gen las­sen sich nicht fin­den. So stan­den für die Stu­die­ren­den und die sie­ben An­sprech­per­so­nen auf Un­ter­neh­mens­sei­te zu­nächst ein­mal zahl­rei­che Ter­mi­ne an. „Jeder der Be­treue­rin­nen und Be­treu­er im Un­ter­neh­men hatte be­stimmt fünf oder sechs Ter­mi­ne“, be­rich­tet Jörg Wa­dehn, Ge­schäfts­füh­rer der Uhing GmbH & Co. KG. „Eine Zeit­lang war ei­gent­lich stän­dig je­mand von den Stu­die­ren­den bei uns.“ Die Zeit im Un­ter­neh­men nutz­ten alle Be­tei­lig­ten, um ge­mein­sam die Ziele des Wis­sens­ma­nage­ments zu de­fi­nie­ren und ver­schie­de­ne Do­ku­men­ten­ma­nage­ment­sys­te­me zu tes­ten. Au­ßer­dem führ­ten die Stu­die­ren­den Work­shops und In­ter­views mit Mit­ar­bei­te­rin­nen und Mit­ar­bei­tern des Un­ter­neh­mens durch.

Zu den Er­geb­nis­sen der Stu­die­ren­den zäh­len kon­kre­te Hand­lungs­emp­feh­lun­gen zum Auf­bau von Kom­pe­ten­zen, zur Si­che­rung von Wis­sen und zum Auf­bau einer Kul­tur des Wis­sens­aus­tau­sches. So kann sich bei­spiels­wei­se eine „glei­ten­de Über­ga­be“ loh­nen. Das be­deu­tet, dass ein Un­ter­neh­men eine Stel­le vor dem Aus­schei­den einer Mit­ar­bei­te­rin oder eines Mit­ar­bei­ters eine Zeit­lang dop­pelt be­setzt. So kann der er­fah­ren­de Mit­ar­bei­ten­de sein Wis­sen an den Nach­fol­ger oder die Nach­fol­ge­rin wei­ter­ge­ben.  Zen­tral ist für viele aber auch die Er­kennt­nis, dass sich man­ches Wis­sen nur sehr schwer wei­ter­ge­ben lässt, das so­ge­nann­te im­pli­zi­te Wis­sen: Wenn eine Per­son etwas weiß oder kann, ihr Wis­sen oder Kön­nen aber nicht in Worte fas­sen kann, ist die Wei­ter­ga­be be­son­ders schwie­rig. „Das klas­si­sche Bei­spiel ist Fahr­rad­fah­ren“, er­klärt Prof. Dr. Ute Va­ni­ni, die das Pro­jekt ge­mein­sam mit FH-Do­zen­tin Dr. Sas­kia Bo­chert be­glei­te­te: „Wer es be­herrscht, weiß zwar, wie es funk­tio­niert und kann es auch an­de­ren zei­gen. Es aber al­lein mit Wor­ten zu er­klä­ren, ist schwie­rig, denn die zu­grund­lie­gen­den phy­si­ka­li­schen Re­geln kennt man nur im­pli­zit.“  Als mög­li­chen An­satz,  ei­ni­ge Pro­zes­se und Tä­tig­kei­ten in Un­ter­neh­men zu do­ku­men­tie­ren, kris­tal­li­sier­ten die Stu­die­ren­den das Dre­hen von Fil­men her­aus.